গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

l98 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে l98 প্ল্যাটফর্মের (https://l98.asia) ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটার বিষয়ে আপনার কী বিকল্প রয়েছে। l98 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা স্বীকার করি যে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খুলতে, bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা দিতে বা আমাদের গেমে অংশ নিতে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার সময় আমাদের উপর যথেষ্ট আস্থা রাখেন। সেই তথ্য সুরক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব যা আমরা আমাদের কার্যক্রমের প্রতিটি দিকে গুরুত্বের সাথে পালন করি।

এই নীতি l98 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং যেকোনো প্রচারমূলক যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নথিটি সাবধানে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি বিস্তৃত বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় তৈরি হওয়া ডেটা, এবং বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ (পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স সম্মতির জন্য — খেলোয়াড়দের বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (শহর সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য)।
• অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল: ব্যবহারকারীর নাম এবং হ্যাশড পাসওয়ার্ড। আমরা কখনও সাধারণ টেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি) যেখানে KYC পদ্ধতির অধীনে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।

ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ডেটা

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং IP ঠিকানা।
• গেমপ্লে ডেটা: খেলা গেমগুলো, বাজি ধরার পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময় এবং গেমের পছন্দ।
• নেভিগেশন লগ: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো, ক্লিক, স্ক্রোলের গভীরতা, রেফারেল উৎস এবং l98 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময়।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay) জমা ও উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য আমাদের সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা শেয়ার করতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদাররা একটি নথি পরীক্ষার ফলাফল (পাস বা ফেল) ফেরত দিতে পারে, প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদের বাইরে মূল নথির কপি আমাদের কাছে রাখা ছাড়াই।
• অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীরা সমষ্টিগত জনসংখ্যাতাত্ত্বিক এবং আচরণগত অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করতে পারে যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করি, যার প্রতিটি আমাদের পরিষেবার কার্যক্ষমতার জন্য বা বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, ব্যবস্থাপনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ — খেলোয়াড়রা 21 বছর বা তার বেশি বয়সের তা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• 24/7 গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং খেলোয়াড়দের উত্থাপিত বিরোধ, অভিযোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ — l98-এ আপনার অতীত কার্যকলাপের ভিত্তিতে ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট টাইটেল বা প্রমোশন সুপারিশ করা।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) সম্মতি পরীক্ষা।
• পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ (অ্যাকাউন্ট সতর্কতা, নিরাপত্তা নোটিশ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো এবং, যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন, বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং ক্রিকেট ইভেন্ট সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা।

আপনার ডেটা শেয়ার ও প্রকাশ

l98 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি:

• পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড হোস্টিং অংশীদার এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ বিক্রেতারা — কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে যা তাদের চুক্তিকৃত পরিষেবা পূরণের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যেখানে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, একটি বৈধ আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়ায় বা AML বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক উত্তরসূরিরা — এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং অধিগ্রহণকারী সত্তা এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতিতে আবদ্ধ থাকবে।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটার নিরাপত্তা সম্মান করতে বাধ্য করি। আমরা তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক লেনদেন

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে l98-এ অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আপনার পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত হয়। l98 একটি লেনদেন রেফারেন্স এবং নিশ্চিতকরণের স্ট্যাটাস পায় — আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড মানক অ্যাকাউন্টিং এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলো কেবল বিরোধ নিষ্পত্তি, নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l98 পারফরম্যান্স উন্নত করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন একটি সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখা)।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি — l98 অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পেজ ভিউ, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ফিচার ব্যবহার পরিমাপ করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দের কুকি — আপনার ভাষা, বিজ্ঞপ্তি এবং গেমের ডিসপ্লে সেটিংস সংরক্ষণ করা যাতে এগুলো পরিদর্শনের মধ্যে বজায় থাকে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকির সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে l98 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে — লগ ইন থাকার মতো কিছু ফিচার প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় যতদিন ব্যক্তিগত ডেটা রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব, তবে যেখানে আমরা আইনগতভাবে এটি দীর্ঘ সময় রাখতে বাধ্য সেক্ষেত্রে ব্যতীত — উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে 7 বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

যে ডেটা আর কোনো বৈধ ব্যবসায়িক বা আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন l98 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]তে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — যেকোনো প্রাধান্যমূলক আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ তদন্ত করা হচ্ছে এমন সময়ে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করার পদ্ধতি বিরতি দিতে বা সীমিত করতে আমাদের বলতে পারেন।
• সরাসরি বিপণনে আপত্তির অধিকার — সহায়তায় যোগাযোগ করে বা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করে যেকোনো সময় l98 থেকে প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকারের অনুরোধে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য একটি অনুরোধ পূরণ করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

l98 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের জন্য নিরাপদ হ্যাশড স্টোরেজ, কোন স্টাফ সদস্যরা সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন তা সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং আমাদের অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই 100% নিরাপদ নয়। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের তাদের l98 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং অ্যাক্সেস আরও সুরক্ষিত করতে উপলব্ধ যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করতে উৎসাহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

l98 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) বা অন্যান্য পরিষেবা অংশীদারদের উল্লেখ থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র l98 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। l98 কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আপনি যে কোনো বাহ্যিক পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে বেছে নেন তার গোপনীয়তা নীতিগুলো পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

বয়স সীমাবদ্ধতা

l98 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স 21-এর কম, তাহলে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হবে, যেকোনো তহবিল ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা এই নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক l98-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা আমাদের পরিষেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সেরা অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে l98 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা জানেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা l98 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।

আপনি নিম্নলিখিত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়):

[email protected]